Suppression du compte My VOLTI
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Cette page permet aux utilisateurs de My VOLTI de demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées, sans avoir besoin de se connecter à l’application.
My VOLTI est une application éditée par François CHAVANNE EI – VOLTI FRANCE.
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Demander la suppression depuis l’application
Si vous pouvez encore accéder à votre compte :
– ouvrez l’application My VOLTI ;
– accédez à la rubrique « Profil » ;
– sélectionnez « Confidentialité & données » ;
– appuyez sur « Demander la suppression du compte » ;
– confirmez l’envoi de votre demande.
La demande sera transmise directement à VOLTI FRANCE.
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Demander la suppression sans accéder à l’application
Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à :
Objet conseillé du message :
Suppression de mon compte My VOLTI
Afin de retrouver le compte concerné, indiquez dans votre message :
– votre nom et votre prénom ;
– l’adresse e-mail associée au compte My VOLTI ;
– votre identifiant VOLTI, si vous le connaissez.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais votre mot de passe ou un code de connexion.
Une vérification raisonnable pourra être effectuée afin d’éviter la suppression du compte d’une autre personne.
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Données supprimées
Après validation de la demande, les données actives associées au compte My VOLTI sont supprimées, notamment :
– le compte et les informations de connexion ;
– le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le téléphone et l’identifiant VOLTI ;
– les informations relatives au logement ou au local suivi ;
– les circuits, équipements et contrôles enregistrés ;
– les informations relatives aux contrats VOLTI ;
– les interventions, photographies et documents présents dans l’application ;
– les rendez-vous et demandes d’assistance ;
– les notifications et identifiants techniques de notification ;
– les demandes de réinitialisation et les sessions actives.
La suppression est définitive et le compte ne pourra plus être utilisé.
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Données susceptibles d’être conservées
Certaines informations peuvent être conservées séparément de l’application lorsqu’une obligation légale, comptable, contractuelle ou la défense des droits de VOLTI FRANCE l’impose.
Cela peut notamment concerner les devis, factures, contrats ou preuves d’intervention devant être conservés pendant les durées prévues par la réglementation.
Une preuve technique anonymisée du traitement de la demande peut également être conservée.
Des copies résiduelles peuvent temporairement subsister dans les sauvegardes techniques sécurisées jusqu’à leur rotation normale.
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Délai de traitement
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais et dans les limites prévues par la réglementation applicable.
VOLTI FRANCE peut contacter le demandeur si une information complémentaire est indispensable pour identifier correctement le compte.
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Demande concernant uniquement certaines données
Si vous ne souhaitez pas supprimer l’intégralité de votre compte, vous pouvez également demander :
– une copie de vos données ;
– la rectification d’une information ;
– la suppression d’une donnée particulière lorsque cela est possible ;
– la limitation ou l’opposition à certains traitements.
Ces demandes peuvent être envoyées à :
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Informations complémentaires
La politique complète de confidentialité de My VOLTI est disponible à l’adresse suivante :
https://www.volti-france.fr/politique-de-confidentialite-my-volti
Responsable du traitement :
François CHAVANNE EI – VOLTI FRANCE
SIREN : 942 110 297
1 avenue de la Résistance
1er étage – Appartement 102
46110 Le Vignon-en-Quercy – France
E-mail : contact@volti-france.fr